郑总，关于公司与客户损失问题的处理，公司给了初步的方案
第一、此次客户退货赔款损失问题，由于郑总在业务操作中的失误，导致公司和客户遭受了一定的损失。
总公司对此事极为关注，刚刚开会前已经打电话已多次催促我们拿出有效的处理方案。
我们应该快速的明确责任、迅速行动、妥善处理显得尤为重要。
第二、责任归属首先，对于此次事件的责任归属，我们必须有明确的认识。
郑总因个人失误造成此次损失，应当承担主要责任。作为公司管理层，郑总需对自己的行为负责，并为此次失误付出代价。
第三、处理措施
1.郑总需对其私人问题尽快作出妥善处理，以免进一步影响公司及客户利益。公司将暂时收回郑总的业务权限，直到得出处理结果为止。
2.公司将与客户进行沟通，了解他们的具体损失情况，并表达歉意。同时，公司将与客户共同商讨赔偿事宜，力求将客户的损失降至最低。
3.公司将设立专项审查小组，对公司的业务流程进行全面审查，防止类似问题再次发生。
4.公司将加强员工培训，提高全体员工的风险意识和业务操作水平。
第四、承担责任关于总公司要求由我们自己承担责任的问题，我们将根据此次事件的实际情况进行评估。虽然郑总是因个人失误造成损失，但公司也有一定的管理责任。因此，我们建议由公司和郑总共同承担责任，以体现公平原则。
第五、总结与展望此次事件给我们敲响了警钟，我们必须认真总结经验教训。在未来的工作中，我们将进一步加强内部管理，提高员工的业务素质和风险意识。同时，我们希望通过此次事件的处理，能够得到总公司和客户的谅解和支持，共同推动公司业务的稳定发展。
郑总，这是总公司大致给我们的要求，…。
郑婷婷愣神一下，马上回复道：好的，mk总裁。
会议室里，各关联负责人，你看看我，我看看你，…。
郑婷婷还是想了想说话了，
尊敬的mk总裁及各位同事：
关于最近的产品退货赔偿事宜，我想在此向大家做出明确的说明。
作为此次事件的责任人，我郑婷婷愿意全权承担起这一责任。作为公司的一员，同时也是公司的执行副总裁，我们始终秉持着为客户提供高质量产品和服务的宗旨。然而，近期由于我们的疏忽，导致部分产品未能达到客户的期望，引发了退货。作为公司的一名高级管理人员，我深感此事对公司及客户造成了影响，对此我深感抱歉。针对此次退货问题，我们已经展开内部调查，并发现主要原因在于产品审查环节的疏忽。为此，我们将立即采取措施，加强审查流程的监管和培训，以确保未来产品的质量。
郑婷婷继续说道：为了弥补客户和公司的损失，我将亲自负责制定详细的赔偿方案。将根据退货的数量和具体情况，给予合理的赔偿。此外，我还将加强与客户的沟通与合作，以重新获得客户的信任。
我相信通过此次事件，我们能够深刻认识到自身的不足之处，并采取有效措施进行改进。也感谢各位同事在此次事件中的积极配合与支持，让我们共同努力，为公司和客户创造更加美好的未来。